Como usamos os seus dados
Num esforço para proteger a privacidade e os direitos dos nossos clientes e visitantes do website, estabelecemos uma Política de Privacidade que explica que informações recolhemos sobre os visitantes e o que fazemos com as informações que recolhemos.
Esta Política de Privacidade rege a forma como recolhemos, utilizamos, mantemos e divulgamos informações recolhidas dos utilizadores deste site (cada um, um "Utilizador").
Introdução
A menos que o contexto indique claramente o contrário, qualquer termo em maiúsculas nesta Política de Privacidade terá o mesmo significado definido nos Termos Gerais da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd localizados em termos de serviço cujas definições serão aqui consideradas incorporadas por referência.
Conformidade com a legislação aplicável
A proteção da privacidade do Cliente é de extrema importância para a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. Assim, a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd desenvolveu esta Política de Privacidade para salvaguardar as informações pessoais do Cliente e proteger a sua confidencialidade. Ao fazê-lo, a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd tomou conhecimento das disposições da Lei da Constituição da República da África do Sul, 108 de 1996, da Lei das Comunicações Eletrónicas, 25 de 2002, da Lei de Proteção de Informações Pessoais, 4 de 2013 e do direito consuetudinário, de modo a garantir o cumprimento de todos os requisitos legais relevantes e das melhores práticas ao abrigo da lei sul-africana.
Sem responsabilidade por divulgação não autorizada
Embora a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd faça todas as coisas razoavelmente necessárias para proteger os direitos de privacidade do Cliente enquanto estiver nos sites da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd não pode aceitar qualquer responsabilidade por divulgação não autorizada ou ilegal das informações pessoais e confidenciais do Cliente feitas por terceiros que não estão sujeitos ao controlo da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd.
Informações pessoais
Para efeitos desta Política de Privacidade, “informações pessoais significam o nome, apelido, morada, endereço de e-mail, número de telefone, número de telemóvel, número de identificação, endereço físico, nome da empresa, número de identificação de contacto, cartão de crédito ou dados bancários do Cliente”.
Consentimento para recolha
Ao aceitar os Termos de Alojamento da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, o Cliente concorda com a recolha contínua de informações pessoais pela Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd durante a duração da relação do Cliente com a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, sujeito às limitações estabelecidas nesta Política de Privacidade.
Tipos de informações pessoais recolhidas
Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd recolhe informações pessoais quando um Cliente envia um formulário de inscrição para utilizar os serviços da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, para se tornar um revendedor da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd ou para responder a um inquérito da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. Se optar por pagar os serviços solicitados à Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd através de um pedido de débito, a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd solicitará que os seus dados bancários sejam incluídos nas transações periódicas do pedido de débito. A Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd também recolhe informações pessoais para melhorar a sua oferta de serviços e para aumentar a eficiência do serviço.
Biscoitos
Utilizamos tecnologia de cookies que compreende pequenos pedaços de dados ou um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no disco rígido do seu computador e que contém informações sobre si, para que da próxima vez que visitar o website da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, o cookie nos lembre quem é, permitindo-nos atingir o nosso objetivo de lhe proporcionar uma experiência online valiosa. No entanto, pode desativar esta tecnologia de cookies no seu navegador de Internet.
Dados do cliente
Os Dados do Cliente recolhidos pela Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd são utilizados exclusivamente para lhe conceder acesso ao website, à Área do Cliente e para efeitos de monitorização da utilização do website pelo Revendedor/Cliente, de modo a limitar ou evitar violações de segurança. A Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd também pode utilizar informações recolhidas para pesquisas sobre a eficácia de qualquer website da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd e esforços de marketing e publicidade relacionados. As comunicações eletrónicas serão enviadas pela Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd utilizando as informações de contacto pessoal do Cliente para o informar sobre novos produtos, notícias importantes do setor ou sobre serviços gerais prestados pela Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. A Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd cumpre estritamente as normas de e-mail baseadas em permissões e, como tal, todos os e-mails enviados terão a opção de cancelar a subscrição. Os pedidos de cancelamento de subscrição são atendidos em poucos minutos e não será enviada qualquer comunicação adicional ao Cliente.
Anúncios de serviço
Para que a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd possa cumprir as suas obrigações de serviço, é necessário enviar um anúncio estritamente relacionado com o serviço. Por exemplo, a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd enviará um e-mail aos Clientes relevantes se a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd antecipar uma interrupção do serviço como resultado da manutenção do sistema. Geralmente, os Clientes não podem optar por não receber estas comunicações. Estas comunicações não são de natureza promocional.
Divulgação de informações pessoais
Sujeito ao seu direito de retirar o seu consentimento em determinados casos, concorda que poderemos obter as suas informações pessoais e utilizá-las, para determinados fins específicos, incluindo para o marketing e administração de contratos da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, bem como para nos permitir cobrar o pagamento do seu pedido de débito. Também forneceremos informações pessoais às autoridades policiais em resposta a intimações e outros requisitos legais quando acreditarmos que a divulgação de tais informações pessoais é necessária para identificar, contactar ou instaurar processos legais contra terceiros que comprometam o fornecimento e prestação dos Serviços pela Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd. (i) concordaram em manter essas informações confidenciais, (ii) não as utilizarão para qualquer outro fim que não seja a execução do serviço que estão a prestar à Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, e (iii) observar os procedimentos de tratamento de informação da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd.
Retenção de informação pessoal
Todas as informações pessoais serão conservadas apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas na cláusula de Divulgação de Informações Pessoais acima.
Preciso e atualizado
A Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd envidará todos os esforços para manter as informações pessoais que recolhe tão precisas, completas e atualizadas conforme necessário para os fins mencionados na cláusula de Divulgação de Informações Pessoais acima, e a Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd deverá, de tempos a tempos, solicitar ao Cliente que atualize as suas informações pessoais no website ou através da Área do Cliente. Pode rever ou atualizar qualquer informação pessoalmente identificável que tenhamos sobre si, acedendo à sua conta através da Área de Cliente ou enviando-nos um e-mail ou WhatsApp. Note que, para melhor o proteger e salvaguardar as suas informações pessoais, tomamos medidas para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso à sua conta ou de fazer quaisquer correções às suas informações pessoais.
Segurança
A Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd utiliza encriptação, firewalls e outras tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger a confidencialidade das suas informações pessoais e evitar o acesso não autorizado ou a utilização indevida das mesmas. Todas as informações pessoais são armazenadas de forma segura na base de dados de clientes da Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd.
Privacidade
A privacidade dos utilizadores é muito importante para nós. Estamos empenhados em salvaguardar a informação que os Utilizadores nos confiam.
Recolha de dados
Recolhemos informações pessoalmente identificáveis dos Utilizadores através de formulários online para encomenda de produtos e serviços.
Poderemos também recolher informações sobre a forma como os Utilizadores utilizam o nosso website, por exemplo, através do rastreio do número de visualizações únicas recebidas pelas páginas do website ou pelos domínios dos quais os Utilizadores são originários. Utilizamos “cookies” para rastrear a forma como os utilizadores utilizam o nosso website.
Uso de dados
Poderemos utilizar informações pessoalmente identificáveis recolhidas através do nosso website para contactar os Utilizadores sobre produtos e serviços oferecidos por nós e pelas nossas afiliadas de confiança, contratantes independentes e parceiros de negócios, e de outra forma para melhorar a experiência dos Utilizadores connosco e com tais afiliadas, contratantes independentes e parceiros de negócios.
Em momento algum a nossa base de dados de utilizadores será vendida a qualquer entidade para efeitos de marketing ou listas de mailing. As informações pessoais não serão vendidas ou transferidas de outra forma para os nossos parceiros de negócios sem o seu consentimento prévio, exceto que divulgaremos as informações que recolhemos a terceiros quando, no nosso julgamento de boa fé, formos obrigados a fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis.
Recolha de informações
Recolhemos diversas informações quando se regista na Empresa, durante a utilização dos nossos produtos e serviços, quando visita páginas dos nossos parceiros. Podemos combinar informações sobre si que temos com informações que obtemos de outros parceiros ou de outras empresas, de forma a proporcionar-lhe uma melhor experiência ou a melhorar a qualidade dos nossos serviços. Ao entrar nos nossos serviços, não fica anónimo para nós. Recebemos e registamos automaticamente informações do seu computador e navegador, incluindo o seu endereço IP, as nossas informações de cookies, atributos de software e hardware, a página que solicita e outros parâmetros padrão do navegador.
Quando utiliza os nossos serviços, enviamos um ou mais cookies – um pequeno ficheiro contendo uma sequência de caracteres – para o seu dispositivo que identifica exclusivamente o seu navegador. Utilizamos cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço, incluindo para armazenar as preferências do utilizador, rastrear tendências do utilizador e proporcionar-lhe uma melhor experiência. Podemos definir um ou mais cookies no seu navegador quando utiliza os nossos serviços ou um dos serviços dos nossos parceiros. Quando envia mensagens, publica conteúdo, publica material, transmite informações ou e-mails através dos nossos serviços, podemos retê-los para processar as suas dúvidas, responder aos seus pedidos e melhorar os nossos serviços.
A nossa infraestrutura consiste em servidores implementados em vários datacenters que pertencem e são operados por nós ou pelos nossos parceiros. Todas as informações recolhidas nos nossos serviços residem nesta rede de servidores.
Uso de informação
Utilizamos e tratamos informações pessoais apenas para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Além do acima referido, tais finalidades incluem:
- Comunicando consigo
- Tornar os sites ou serviços mais fáceis de utilizar, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente a mesma informação
- Fornecendo os nossos serviços
- Auditoria, investigação e análise para manter, proteger e melhorar os nossos serviços
- Garantir o funcionamento técnico da nossa rede
- Garantir o funcionamento técnico da nossa rede
- Proteger os nossos direitos ou propriedade e os dos nossos utilizadores
- Desenvolvimento de novos serviços
- Conforme descrito nos respetivos termos de serviço de cada um dos nossos serviços e nos termos de serviço
Política anti-spam
Temos uma política rigorosa contra o spam que proíbe a utilização de quaisquer dados recolhidos para enviar spam. Não venderemos qualquer informação de contacto a terceiros.
Opções para informações pessoais
Quando se inscreve num serviço específico que requer registo, solicitamos que forneça informações pessoais. Se utilizarmos estas informações de uma forma diferente da finalidade aqui definida e nos termos dos serviços oferecidos, solicitaremos o seu consentimento antes de tal utilização. A maioria dos navegadores está inicialmente configurada para aceitar cookies, mas pode repor o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, algumas das nossas funcionalidades e serviços poderão não funcionar corretamente se os seus cookies estiverem desativados. Pode recusar o envio de informações pessoais para qualquer um dos nossos serviços; nesse caso, poderemos não lhe poder prestar esses serviços.
Partilha de informações
Apenas partilhamos informações pessoais com outras empresas ou indivíduos nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Temos o seu consentimento
- Partilhar as informações com as nossas subsidiárias, empresas afiliadas ou outras empresas ou pessoas de confiança com a finalidade de processar informações pessoais em nosso nome. Exigimos que estas partes concordem em processar tais informações com base nas nossas instruções e em conformidade com esta Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança adequadas.
- Acreditamos de boa fé que o acesso, utilização, preservação ou divulgação de tais informações é razoavelmente necessário para: (a) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou pedido governamental aplicável, (b) fazer cumprir os Termos de Serviço aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações dos mesmos, (c) detetar, prevenir ou de outra forma resolver problemas técnicos, de fraude ou de segurança, ou (d) proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança dos nossos utilizadores, de nós ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
- Poderemos partilhar com terceiros determinadas informações agregadas e não pessoais, como o número de utilizadores por grupo demográfico. Estas informações não o identificam individualmente.
- Conforme permitido e descrito nos respetivos termos de serviço de cada um dos nossos serviços e nos termos de serviço
Segurança da Informação
Tomamos as medidas de segurança adequadas para nos protegermos contra o acesso não autorizado ou a alteração, divulgação ou destruição não autorizada de dados. Estas incluem revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado aos sistemas onde armazenamos dados pessoais.
Restringimos o acesso a informações pessoais aos nossos colaboradores, contratados e agentes que necessitam de conhecer essas informações para operar, desenvolver ou melhorar os nossos serviços. Estes indivíduos estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e podem estar sujeitos a medidas disciplinares, incluindo despedimento e processo criminal, caso não cumpram estas obrigações.
Aceder e atualizar informações pessoais
Quando utiliza os nossos serviços, fazemos esforços de boa-fé para lhe fornecer acesso às suas informações pessoais e para corrigir esses dados se estiverem imprecisos.
Alterações a esta Política de Privacidade
Note que esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos.